Coordinateur·trice support et projets IT

En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) pour le pôle infrastructure, vos principales tâches seront :

• Prendre en charge et suivre les demandes via le système de ticketing (extraction de statistiques, synthèse des incidents, suivi des délais);
• Assurer la liaison entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients;
• Assurer le suivi administratif des projets;
• Assurer le suivi administratif et commercial des contrats fournisseurs et clients (documents contractuels, factures, prestations, paiements);
• Réceptionner et gérer le stock de matériel, effectuer son encodage dans l’ERP;
• Assurer le suivi des livraisons clients;
• Assurer le suivi du service après-vente (RMA);
• Assurer la gestion documentaire (mise à jour des procédures et de la documentation);
• Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT;
• Répondre au téléphone et dispatcher les appels entrants.

Vous êtes le·a coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) si vous correspondez au profil suivant :

• Bachelier en gestion ou équivalent (obligatoire);
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire impliquant coordination, suivi administratif et interaction avec plusieurs interlocuteurs (une expérience dans un environnement IT, technique ou service est fortement appréciée);
• Excellente maîtrise d’Excel (tableaux, formules, suivi de données) et bonne maîtrise des outils Office (Word, Outlook);
• Expérience concrète avec un ERP, outil de ticketing ou outil de gestion de projets (type ServiceNow, Odoo, SAP, Jira…);
• Habitude du reporting et du suivi d’indicateurs (KPI, SLA, délais, incidents);
• Rigueur administrative élevée : gestion documentaire, contrats, suivi de facturation sans erreur;
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec autonomie et priorisation;
• Communication professionnelle structurée, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, avec des interlocuteurs internes et externes;
• Esprit d’équipe et sens du service, avec une approche proactive des problèmes.

Description offre

En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x), vous rejoignez un environnement de travail dynamique et convivial, offrant des conditions attractives et des avantages pensés pour votre bien-être au quotidien.

• Contrat temps plein;
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 17h;
• Salaire attractif avec package complet;
• Poste basé à Chaineux;
• Salle de jeux (billard, flipper, …);
• Salle de sport.

Vous intégrerez un groupe familial belge composé de nombreuses sociétés actives dans des secteurs variés. Au fil du temps, le groupe a consolidé sa présence dans plusieurs domaines, notamment les services liés au divertissement, tout en développant des activités diversifiées telles que l’IT, l’immobilier, le horeca, la distribution spécialisée, ainsi que des initiatives d’investissement.

Fort d’un ancrage régional solide et de valeurs familiales préservées, ce groupe poursuit son développement à travers une stratégie de croissance progressive et diversifiée. Aujourd’hui, il regroupe plusieurs dizaines d’entités, chacune contribuant à un écosystème dynamique et en constante évolution.