À propos du poste

Wat zijn jouw voornaamste taken?

Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen
Een volledige tracingservice aanbieden aan de klant en het DHL-netwerk, door vragen grondig te onderzoeken.
Nauwkeurige opvolging van elk tracingdossier door op een chronologische wijze elke ondernomen actie rechtstreeks te registreren in de beschikbare systemen volgens de bestaande DHL tracing procedures.
Na elke wijziging in het verloop van het dossier, de klant en het DHL-netwerk informeren, alsook over het verdere verloop van het dossier.
De contacten met de klant en het DHL-netwerk onderhouden.
Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren.
Klachten van klanten oplossen, om de relatie klant/DHL te herstellen en/of deze te optimaliseren, en dit in overeenstemming met de bestaande DHL-claim procedures
Dagelijkse assistentie bij de voorbereiding van zendingen.
Registreren van pick-ups

02

Votre profil

Beantwoord jij aan het gezochte profiel?

Minimum 1 jaar ervaring op klantendienst
Goede kennis Nederlands en een conversatie kunnen voeren in het Frans. Kennis Engels is een plus.
Goede kennis MS Office
Contactvaardig, communicatief en uiterst klantgericht
Commercieel en positief ingesteld
Proactief en organisatorisch sterk
Zelfstandig kunnen werken

Formation

Geen opleidingen

Expérience

Mid Career

03

Ce que nous offrons

Locatie: Ternat
Uurrooster: afwisselend: 8-16u, 8.30-16.30u, 9-17u, 9.30-17.30u, 10-18u
Aantrekkelijke verloning
Mogelijkheid om (deels) van thuis uit te werken
Mogelijkheid tot een vast contract

04

À propos de l'entreprise

DHL en Deutsche Post vormen het grootste post- en logistiekbedrijf ter wereld. Samen heten we de Deutsche Post DHL Group. Ons portfolio van logistieke oplossingen via de weg, de lucht en het spoor is ongeëvenaard. Met een half miljoen medewerkers in meer dan 220 landen en regio’s, verbinden we moeiteloos alle hoeken van de planeet.

Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute

?

Avant de postuler

Réponses basées sur statut actif, lieu source, absence de rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.

Cette offre est-elle encore ouverte ?

Oui. Cette page indique une offre active pour Customer Service Advisor à Ternat. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.

Faits source · confiance élevée

Comment postuler à cette offre ?

Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.

puntWork flow · confiance élevée

Que sait-on déjà depuis la source ?

La source indique un employeur partenaire, un lieu à Ternat (1740), et le format Bediende. Source: partner_feed. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.

Faits source · confiance élevée

Quel salaire est indiqué ?

Salaire non communiqué. puntWork n’invente pas de rémunération lorsqu’elle n’est pas fournie par la source.

Faits source · confiance moyenne

Que faut-il vérifier avant de postuler ?

Vérifiez la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats et la disponibilité de l’offre sur la page partenaire. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.

Conseil de vérification · confiance élevée