Customer Service Advisor
Pay shown
Pay not provided by source
About the Job
Wat zijn jouw voornaamste taken?
- Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen
- Een volledige tracingservice aanbieden aan de klant en het DHL-netwerk, door vragen grondig te onderzoeken.
- Nauwkeurige opvolging van elk tracingdossier door op een chronologische wijze elke ondernomen actie rechtstreeks te registreren in de beschikbare systemen volgens de bestaande DHL tracing procedures.
- Na elke wijziging in het verloop van het dossier, de klant en het DHL-netwerk informeren, alsook over het verdere verloop van het dossier.
- De contacten met de klant en het DHL-netwerk onderhouden.
- Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren.
- Klachten van klanten oplossen, om de relatie klant/DHL te herstellen en/of deze te optimaliseren, en dit in overeenstemming met de bestaande DHL-claim procedures
- Dagelijkse assistentie bij de voorbereiding van zendingen.
- Registreren van pick-ups
Your Profile
Beantwoord jij aan het gezochte profiel?
- Minimum 1 jaar ervaring op klantendienst
- Goede kennis Nederlands en een conversatie kunnen voeren in het Frans. Kennis Engels is een plus.
- Goede kennis MS Office
- Contactvaardig, communicatief en uiterst klantgericht
- Commercieel en positief ingesteld
- Proactief en organisatorisch sterk
- Zelfstandig kunnen werken
Education
Geen opleidingen
Experience
Mid Career
What We Offer
- Locatie: Ternat
- Uurrooster: afwisselend: 8-16u, 8.30-16.30u, 9-17u, 9.30-17.30u, 10-18u
- Aantrekkelijke verloning
- Mogelijkheid om (deels) van thuis uit te werken
- Mogelijkheid tot een vast contract
About the Company
DHL en Deutsche Post vormen het grootste post- en logistiekbedrijf ter wereld. Samen heten we de Deutsche Post DHL Group. Ons portfolio van logistieke oplossingen via de weg, de lucht en het spoor is ongeëvenaard. Met een half miljoen medewerkers in meer dan 220 landen en regio’s, verbinden we moeiteloos alle hoeken van de planeet.
Company details provided by the hiring organization
Before you apply
Answers based on active status, source location, missing source pay data and displayed employer. puntWork does not invent missing fields.
Is this job still open?
Yes. This page shows an active role for Customer Service Advisor in Ternat. Always check the partner application page before applying, because employers can close a role between feed updates.
Source facts · high confidence
How do I apply for this job?
Click “Apply Now” to go to the partner application page. You do not need a puntWork account for that step.
puntWork flow · high confidence
What is already known from the source?
The source lists a partner employer, location Ternat (1740), and format Bediende. Source: partner_feed. puntWork shows these source fields without artificially filling gaps.
Source facts · high confidence
What pay is listed?
Salary not listed. puntWork does not invent salary data when the source does not provide it.
Source facts · medium confidence
What should I verify before applying?
Check final pay, hours, language or certificate requirements, and whether the role is still open on the partner page. puntWork shows what the source provides, but it does not replace the employer’s listing.
Verification guidance · high confidence
Interested in this position?
This role is live now and sends you straight to the partner application page.
Apply Now →You'll be redirected to our staffing partner's application page